Friday, January 4, 2013

用户常见郁闷点

该帖子用于记录用户常见郁闷点,并参考业界处理方法。
1、后台需要时间处理
---为了降低用户焦急度,减少用户心理预期,可以采用启动页面增加操作步骤(如多添加一步说明,“请问是否愿意上传数据”等)或者最直接的文字显示“后台正在处理数据,请等待,以实时形式展示”形式...
2、需要在页面上展示很多信息,但苦于空间有限或者小面积展示太多文字交互不好的问题
---空间有限可以通过滚动条形式展示;小面积展示太多文字交互不好可以通过增加一个页面形式来展示
3、用户对产品功能不可预见
---做成全局导航形式,即所见即所得。
4、用户操作无反馈
---做成有反馈信息
5、感觉混乱,不知道产品能做什么
---一言定产品,突出核心,围绕核心处理
6、用户使用不流畅
---尽量不中断用户使用流程

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